Politique de confidentialité

La présente politique décrit le traitement de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation du site www.serial-grimpeur.com, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est Cyrille Gallay – La Forcl’Up, 2244 Route du Grand-Taillet, 74200 La Forclaz, France. Contact : contact@serial-grimpeur.com.

2. Données collectées

• Données de commande et de compte : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone.
• Données de transaction : détail des commandes (les données de carte bancaire sont traitées directement par notre prestataire de paiement, jamais stockées par nos soins).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies (voir §7).

3. Finalités et bases légales

• Gestion des commandes, paiements et livraisons — base : exécution du contrat.
• Service client et SAV — base : exécution du contrat / intérêt légitime.
• Envoi d’informations commerciales (le cas échéant) — base : consentement, révocable à tout moment.
• Obligations comptables et fiscales — base : obligation légale.
• Mesure d’audience et sécurité du site — base : consentement / intérêt légitime.

4. Destinataires

Vos données sont destinées au Vendeur et à ses sous-traitants, uniquement pour les besoins ci-dessus :

• Hébergement : Hostinger International Ltd (Chypre / UE).
• Paiement : WooCommerce Payments / Stripe (conforme PCI-DSS).
• Livraison : transporteurs (Colissimo / La Poste, Mondial Relay).
• Anti-spam des formulaires : Cloudflare Turnstile.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Durées de conservation

• Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte ou après une période d’inactivité prolongée.
• Données de commande / factures : conservées conformément aux obligations légales comptables (10 ans).
• Données liées au consentement marketing : jusqu’au retrait du consentement.
• Cookies : voir §7.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer : contact@serial-grimpeur.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session) et, sous réserve de votre consentement via le bandeau, des cookies de mesure d’audience. Les principaux cookies fonctionnels sont notamment :

• woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart — contenu du panier ;
• wp_woocommerce_session_* — session d’achat ;
• cookies du bandeau de consentement (mémorisation de votre choix).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de cookies ou les réglages de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexions chiffrées HTTPS/TLS, hébergement sécurisé, traitement des paiements conforme PCI-DSS) pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

9. Modifications

La présente politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : juin 2026.