Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site www.serial-grimpeur.com entre Cyrille Gallay – La Forcl’Up (le « Vendeur ») et tout client non professionnel (le « Client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Identité du vendeur

Cyrille Gallay – La Forcl’Up, entreprise individuelle, 2244 Route du Grand-Taillet, 74200 La Forclaz, France. SIRET 508 487 162 00010 — TVA FR19508487162. Contact : contact@serial-grimpeur.com.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite, notamment en raison du rendu des couleurs à l’écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison précisés avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

La vente est conclue lorsque le Client valide sa commande après en avoir vérifié le détail et le prix total. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (litige antérieur, commande anormale, etc.).

Article 5 — Paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande, par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé WooCommerce Payments (Stripe), ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les données de carte bancaire sont traitées de manière chiffrée par le prestataire de paiement, conformément à la norme PCI-DSS ; le Vendeur n’y a pas accès.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les délais et frais de livraison sont détaillés sur la page Livraisons et retours. Les délais sont indicatifs ; un retard n’ouvre pas droit à annulation ni indemnité, sauf dispositions légales contraires.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client peut utiliser notre formulaire de rétractation en ligne, ou notifier sa décision par toute déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@serial-grimpeur.com. Un accusé de réception lui est adressé sans délai sur support durable.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine sous 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse les sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, et peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Article 8 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir, et bénéficie de la réparation ou du remplacement du bien non conforme, puis le cas échéant de la réduction du prix ou de la résolution de la vente ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant le remboursement ou la réduction du prix.

Pour toute mise en œuvre de ces garanties : contact@serial-grimpeur.com.

Article 9 — Facturation électronique

En commandant, le Client accepte de recevoir ses factures au format électronique (PDF) à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Une facture papier peut être demandée à contact@serial-grimpeur.com.

Article 10 — Données personnelles

Les traitements de données personnelles liés aux commandes sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.

Dernière mise à jour : juin 2026.