On répond à tout
Questions fréquentes
Tailles, matières, livraison, retours : l’essentiel avant de passer commande.
Produits & tailles
Vos T-shirts taillent-ils normalement ?
Nos T-shirts sont unisexes et taillent normalement. En cas d’hésitation entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour une coupe plus décontractée. Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
De quelle matière sont faits les T-shirts ?
Ils sont confectionnés dans une maille de coton de qualité, agréable à porter aussi bien sur le vélo qu’au quotidien. L’impression est réalisée pour résister aux lavages répétés.
Puis-je personnaliser un modèle ?
Notre catalogue couvre plus de 130 cols et sommets. Pour une demande spécifique (un col absent du catalogue, une personnalisation), écrivez-nous à contact@serial-grimpeur.com : nous étudions chaque demande.
Commande & livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les articles sont généralement expédiés sous 24 à 72 h ouvrées et livrés sous 2 à 5 jours ouvrés selon la destination. Les détails figurent sur la page Livraisons et retours.
Combien coûte la livraison ?
Pour la France métropolitaine, l’envoi Colissimo est à 2,50 € TTC (2 à 3 jours ouvrés). Les délais sont indicatifs et non contractuels.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous disposez de 2 heures après votre commande pour demander une modification ou une annulation, en écrivant à contact@serial-grimpeur.com.
Retours & SAV
Comment retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article jusqu’à 30 jours après réception : contactez le support, remplissez le formulaire de retour, puis déposez le colis en point Mondial Relay avec l’étiquette fournie. Remboursement ou échange (un seul changement de taille par article).
Mon article est défectueux, que faire ?
Écrivez-nous à contact@serial-grimpeur.com avec votre numéro de commande, une description et une photo. Aucun renvoi nécessaire : remboursement direct sous forme de bon d’achat.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, on est là pour ça.